سوالات متداول
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، اما در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد. این امکان فعلا برای استان اصفهان امکان پذیر است.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق تماس با رومیسا هوم و یا پیام به واتس اپ پشتیبان درخواست خود را ثبت نمایید.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
پس از ثبت سفارش و پرداخت آن به صورت اتوماتیک فاکتور فروش به ایمیل شما ارسال می شود.
ولی در صورت نیاز به فاکتور دارای مهر در هنگام ثبت سفارش در قسمت “
یادداشت سفارش (اختیاری)” میتوانی درخواست خود را ثبت کنید.
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .در هنگام ثبت سفارش شما میتوانید تیک “
سفارش به آدرس دیگری حمل شود؟”
در انتهای قسمت جزئیات پرداخت را انتخاب نمایید و در قسمت باز شده آدرس مورد نظر خود را وارد نمایید.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
آیا کالاهایی که در سایت رومیسا هوم بفروش می رسد اصل هستند؟
بله – کالاهایی که در رومیسا هوم بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در قسمت محصولات متن "غیر اصل" با رنگ نارنجی ذکر می شود
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
شما میتوانید با تماس و یا پیام در واتس اپ پشتیبان های سایت، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
ارسال محصولات با چه شرکتی پستی انجام می شود؟
حصولات پس از بسته بندی توسط شرکت های پست، چاپار و تیپاکس ارسال می شود
اگر از خرید خود منصرف شوم چکار کنم؟
برای پاسخ کامل به نحوه مرجوعی و انصراف به قسمت رویه بازگردانی کالا مراجعه نمایید
